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闲鱼申请客服介入是小法庭吗?怎么介入?

现在在闲鱼二手交易平台进行交易的小伙伴也是很多的,因为常常能够在这里低价买到心仪的产品,这种二手产品唯一的弊端就是容易出现纠纷,闲鱼申请客服介入是小法庭吗?

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一、闲鱼申请客服介入是小法庭吗?

1、闲鱼小法庭举证技巧:闲鱼小法庭举证时可以添加照片,拍照片,把它像假货的地方拍出来就可以了。

2、闲鱼小法庭流程:首先在闲鱼卖家拒绝退款后进入退款详情页面,点击要求闲鱼客服介入,此时可以选择是通过闲鱼小法庭来评审。

3、鼠标点到绿色通道后的问号,显示闲鱼小法庭的介绍。

4、闲鱼小法庭评判结束后有两种结果:支持买家则退货退款;支持卖家则打款给卖家。

5、支持买家退货退款双方页面:会出现评审结果双方可以通过“查看 更多评审理由”查看闲鱼小法庭评审的投票。

二、怎么介入?

闲鱼上大多数是个人对个人,非商业性的。没有太多类似那种要求商家的规范,商品要怎么发,怎么包装,物流信息要多少时间到,个人卖家也没有商家这种能力,也决定了客服小二对问题的判责存在比较大的困难。

闲鱼小法庭这种方式是以更加民主的方式去化解社区里的问题。但并不一定能帮更好地判断正误,而是存在矛盾和冲突都不妥协时,承认社区里的每个人都有平等参与的权利,并通过沟通交流寻求合适的解决方案。

所以造成闲鱼小法庭的评判,在一些高票数差异的情况下并不能保证其客观性。不过在明知闲鱼人工客服是介入是不会占优势的情况下,申请闲鱼小法庭至少还有一半的优势可以胜出。也算是卖家维权的一种途径,尤其是面对奇葩买家恶意损坏货物,或者理由奇特退款不退货的时候。

当买家发起退款退货的时候,跟卖家并没有沟通好的时候,双方对于解决方法都有疑义的时候,在退款详情的页面就可以发出闲鱼小法庭介入的申请,把证据、聊天提交,小法庭是有很多人去评判的。

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