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淘宝店铺买到假货怎么维护自己的权益?

作为消费者,最不希望看到的就是买到的产品不符合自己的预期,或者是假货。然而,无论在淘宝上面还是其他平台上面,总免不了会出现买到假货的情况。那么,买到假货要怎么维权呢?

一、怎么维护自己的权益?

您可以申请退货退款,理由是假货。这个退款理由很严重,正常店铺一个都不允许有。这个理由退款的人多了,淘宝会查它。

也可以向当地市场监督局举报,他们会去调查。

淘宝店铺买到假货怎么维护自己的权益

二、怎么申请假一赔三?

想要申请淘宝假一赔三,可以学习专业打假人的做法,具体流程网络上很多了,我就简单说几个明显瑕疵的地方。

首先开箱缺少证据,没有视频留证。

其次你认为的假货证明没有法律效令。你可以联系正品厂家和总经销商,交由他们送检,一般厂家和总代理有专门部门负责打假,可以联系他们寻求帮助。

以假冒品牌申请售后时,平台会要求商家提供正品凭证,当然,部分商家会用私自打印的小票蒙混过关,如果你觉得凭证存疑或者没有看到凭证,可以要求平台提供给你,自行甄别或请专业人士甄别。

如你所说,确实存在很多“买家”调包的情况,所以签收后的商品平台对于你签收后提交的凭证一般不会做太多参考,主要判断商家的正品凭证(注意:平台会综合考量商家情况)。

如果商家提供的是数量匹配的增值税发票或小票(包含消费信息凭证,当然,够狠的假货商家也可以做的小票消费凭证作假,这是目前的一个暂时无解的问题,所以小票凭证需要注意),你又已经签收了货品,又拿不出可靠的第三方凭证,那么恕我直言,你必败诉。因为在平台方看来,要么是你主观认定,要么是你调包。

如果平台裁定你假冒品牌退款成立,你可以按条款要求赔偿。

当然,这些流程对个人买家来说太复杂繁琐,但是这是必须的流程,如果谁都可以自己心里认为是假货就去索赔,那对淘宝卖家又是过于不公平。

如果在淘宝买到假货,我们是可以要求假一赔三的,大家可以去平台申请。不过,值得注意的是,怎么判定这个产品是假货,是一个比较难的问题,估计需要的时间不短,大家要有心理准备。

延伸问题:

材质不符属于假货吗?可以索赔吗?

商品描述不符怎么投诉?在哪投诉?

淘宝描述不符如何处理?会受到什么处罚?

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