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网购可退款不退货吗?退换货规则是什么?

网购是大家常见的购物方式,很多的消费者都喜欢在网上买自己想要的产品,可是对于产品不满意的话,都是可以申请退货退款的,那么网购是否可以只退款不退货呢?下面进行介绍。

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网购可退款不退货吗?

现在对于买家退款不退货的行为是违法的,卖家也是可以找买家进行协商,如果协商不成的那么可以向法院提起诉讼解决。

退换货规则是什么?

1、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以申请7天无理由退货。

2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小二介入。

3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货地运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:

1、买方主要责任,需要买方全额支付;

2、卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;

3、双方均有责任,买卖需要共同协商处理;

4、质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。

在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主,不过也有很多是大件物品,遇到退大件的现象,可以从以下几点去考虑:

1、先按照出错方,考虑寄回后的费用承担;

2、在退回前了解清楚原因;

3、及时退回并处理好售后;

4、做好接下来的补发或重发等工作;

5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。

总而言之,网购是可以只退款不退货的。如果双加温还没有发货,那么消费者们直接申请退款就可以了,因为根本就没有收到商品,所以可以选择不退货,现在各位消费者们都清楚是怎么回事了吧。

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