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速卖通遇到退款怎么处理?速卖通如何退款?

在速卖通上售卖商品,如果买家申请退款,或是退货,商家需要及时响应并处理。如果订单还没有发货,商家可以让买家取消订单。那速卖通遇到退款怎么处理?

速卖通遇到退款怎么处理?速卖通如何退款?

如果未发货:可以让买家申请取消单,取消关闭后,会自动退款。如果已发货:用户可以申请部分或全额退款,需要同意后,系统会分配款项退款给用户。

一、速卖通如何退款?

如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。

如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

二、速卖通退款要注意什么?

买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:

第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。

第二种:部分退款但不退换。

第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。

注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在谈判期间没有提出争议决定,系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。

综上所述,速卖通遇到退款的话,就同意买家的申请就好了,系统会自动退款。如果买家申请退款的原因选了卖家原因,是对商家有影响的。

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