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速卖通巴西无理由退货条件是什么?附常见问题

速卖通巴西无理由退货服务也是为了能够满足巴西当地保护消费者合规要求,那巴西无理由退货的条件是什么呢?请大伙儿抽空来做个了解吧。

退货及退款条件:

1、 产品需要在与买方收到相同的条件下退货。实际上,新产品必须返还新的,未使用和完整的;

2、退款可以被扣留,直到卖方收回产品,或买方提供已经退回产品的证据。

不履行无理由退货的场景:

1、根据消费者要求,定制化或个性化的商品;一旦拆封/激活会影响二次销售的电子类商品(如手机/平板电脑/笔记本电脑等);

2、可能会迅速恶化或过期的商品; 商品价值将随着时间推移发生明显贬值的商品(如化妆品);

3、 由于健康保护或卫生原因而不适于退货的密封货物,并在交货后已开封;

4、 交货后因其性质,货物与其他物品不可分割地混合在一起;

5、提供密封的音频或密封视频记录或密封的计算机软件,在交付后已开封;

6、提供的数字内容如果在消费者的事先明确同意的情况下开始,并且承认他因此失去了撤回权,则在有形媒体上不提供数字内容。

常见问题

1、卖家未收到买家寄回的货物,需要给买家支付货款及退货运费吗?

分两种场景:

①因为卖家责任导致的未收到货,如不清关、不联系快递取件、给买家的退货地址/收件人/手机号错误等原因导致的未收到货,平台会判责给买家退货款及退货运费;

②非卖家原因导致,属于买家未完成退货动作,不需要给买家支付货款及退货运费。

2、退货需要清关,责任人是谁?清关产生费用,由谁来承担?

清关是收件人的义务,如果卖家能举证是买家过错导致无法清关,卖家不需支付运费和清关费用;如无法举证,默认卖家需要承担运费和清关费用。

3、如果消费者实际上用了商业快递,物流费用较高,卖家也需要支付全额物流费用吗??

不需要,平台按邮政报价标准进行赔付和追偿。

4、已经开通速卖通无忧退货保障计划、售后宝服务的商品还需要卖家承担退货运费吗?

大概率不需要卖家承担,平台会优先按照售后宝、无忧保障计划执行,如平台不出资退款,不符合无忧保障计划要求,判责退货给卖家并给退款,那还是需要卖家承担运费。

速卖通巴西无理由退货条件以及不能无理由退货的场景我已经详细的告诉大家了,还有关于无理由退货的相关问答,也值得大家花时间多看几遍。

延伸问题:

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