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外贸人与不同的客户打交道需要知道的细节

由于各国文化的不同,各个种族的性格、办事特点差异颇大,因此了解各国客户的特点对顺利开展外贸、维护客户关系有一定的帮助。以下就和卖家简单介绍和不同国家客户打交道该怎样做?

外贸人与不同的客户打交道需要知道的细节(图1)

1.和地中海沿岸的客户做生意。

这个地区客人比较多,是较大客户比较集中的地方,但在价格、质量、服务方面要求较高,您跟踪时要专业。

2.和穆斯林客户打交道。

一般情况下,穆斯林国家的客人基本上比较慢。她们同意星期一汇钱,但下星期二才能收到。

在穆斯林国家,人们会交易。要想和他们合作,我们应该经常保持联系。这些人问了很多和贸易无关的问题,但是他们非常了解自己的市场。直接与MSN交谈是与他们沟通的最佳方式,没有目标就不让他下线。

而且,只要答应了,就会做到,比一些欧洲客人更好。

记住穆斯林不吃猪肉的风俗习惯。试着不要和他们说这些。

3.和秘鲁人打交道。

这也许是南美人性格的体现。它很懒。虽然生意再认真,但他们一直都是等假期结束后才想起来的。但一旦开始行动,他们就很紧张。即便是由于时差的原因,他们还是要强迫你想出解决问题的方法。也许一天中有好几个电话催你。完成此项工作后,客户又消失了,发邮件打电话也无法联系。

4.与波兰人打交道。

很难。波兰客户经常会问问题。有时几个月后,会有询价者要求你出价,但是回复他们以后,他们也没办法决定是否下单,卖家就要不断的跟进客户,才能提高他们的下单率。

以上就是外贸卖家和不同国家客户打交道的一些细节问题,外贸卖家要多加注意不同国家客户的特点,投其所好,才能与客户建立良好的贸易关系。


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