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产品不符合亚马逊相关规定被封原因及解救思路

因为亚马逊的规定确实挺多,并且各种规定纷繁复杂,而且亚马逊对于卖家的要求相较于其他平台极其严格,很多其他平台操作经验丰富的人到亚马逊来操作,也会处处碰壁,甚至最后连账户都保不住。

亚马逊

在亚马逊操作,不管之前在其他平台做得如何,一定要持有归零心态。要记得,亚马逊的操作和其他平台完全不一样,一不小心账户就会被亚马逊审核甚至关闭。接下来,我们就来说一下账户因为违反亚马逊的规定被关闭后应该用什么样的思路向亚马逊申诉。

亚马逊的规定非常多,由于篇幅所限不能尽数列举,我们只举一个最常见的例子。

亚马逊有这么一批卖家,喜欢在卖得好的产品下面创建变体。如果真符合当前类目的变体规则也就罢了,但有很多人在一些明明不可以创建变体的类日下创建变体,这就会引发亚马逊的审核,甚至直接被封店铺。

这种违规叫作违规变体,亚马逊称其为 Violation of Variations。 这种行为一旦被客户举报或者被亚马逊发现,直接就会被关闭销售权限,让卖家提交计划才可以继续开店。

那么如果遇到这种类似违规变体而被亚马逊关账户的情况,解救思路应该是什么呢?第一步,卖家自己应该弄清楚哪些产品违规变体了,这是非常关键的一步。搞清楚不难,毕竞你自己应该很清楚哪此产品不能变体而你却用表格违规创建了变体。但是,这里不能单纯地把所有变体都当作违规变体,这样做是绝对不行的,因为合理的变体在亚马逊是可以被接受。

第二步需要做的就是解除所有违规变体的变体关系,让它们变成单一的产品。这里再强调一下,不要盲目地解决变体关系,你只可以解决违规变体,正常的变体不要解开变体关系。

第三步,写邮件。写邮件的思路是,先通过亚马逊的邮件,了解到违规变体这样的行为是不符合亚马逊的规定的。并且,全公司重新认真学习亚马逊的所有政策和规定,尤其是关于变体的,并找出所有的违规变体。

注意:之前说符合规定的变体不要解除,就是因为如果我们解除了正常的变体产品,亚马逊会认为我们对变体的定义了解不充分,进而拒绝我们的账户解封申请。

把所有的违规变体找出来,并把这些 ASIN 列给亚马逊,请求亚马逊审核这些ASIN。 接下来,告诉亚马逊我们已经雇用了专业的人员来负责之后的亚马逊操作,并且会对我们以后所有操作亚马逊的人员进行全面培训,避免这样的情况再次出现(如果没有发 FBA 的话)。

所以,这种问题的核心解决思路就是:我们认识到了错误,并找出了所有错误的ASIN(记住,是所有错误的,不能漏,也不能多,这是非常关键的地方),紧接着我们纠正了这些错误,并且找到了专业的人员来对我们进行指导,避免以后再次出现类似的错误。同时,为了提高客户体验度,我们以后的货都会通过 FBA 来发送。


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