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Shopee订单发货时效与订单状态

发往 Shopee 平台仓库的包裹需要有外层国内快递面单和内层 Shopee 平台面单。存在没有贴 Shopee 平台面单、一个面单多次粘贴、包装破损等问题的包裹统称为异常件。

shopee

我们需要在设定的备货时间 (DTS) 内发货,默认的备货时间为 2 天,如果我们设置了预售商品,那么预售商品的备货时间以设置的时间为准

对于圆通和 SLS 物流方式来说,只有在货物被寄送到 Shopee 平台的各地仓库并被扫描后,货物状态才会由“待出货”变成“运送中”。如果超过 DTS+3 天包裹还没有被仓库扫描入库,订单仍为待出货状态,那么系统会判定为迟发货,但是我们依然能够有效地处理订单。

对于 LWE 物流方式来说,我们需要在后台手动输入快递单号,这时订单的状态才会变成“运送中”。在 Shopee 平台系统中,快递单号只能被输入一次并且无法修改,因此我们需要确保输入的快递单号正确,不能填写假单号。如果超出 DTS设定的天数,订单仍未被输入快递单号,那么也会被系统算为迟发货。

当商品运送到买家手中,买家签收订单后,订单状态即为“已完成”

如果我们在 DTS+7 天仍未发货,那么 Shopee 平台会自动取消该订单,这会造成我们的订单完成率下降。被取消的订单显示在“取消”选项中,取消原因也会显示。目前,订单卖家、买家、Shopee 平台均可以取消订单。

以上内容的具体显示位置在“我的订单”页面中。订单状态还有“退款/退货”状态,买家申请退款/退货的订单会在“退款/退货”页面中出现,单击订单的任意处即可查看买家的退款、退货原因。


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