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Shopee退货/退款的其他问题

除了泰国站无法部分退款,在 Shopee 平台的其他所有站点中,卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款,当地客服将介入操作部分退款。

shopee

马来西亚站的包裹目前无法通过 SLS 物流方式退回中国,如果出现退换货情况,那么卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况。

对于 20 美元及以上非货到付款的订单,如果卖家同意退货并且支付 8 美元的退货运费,那么买家可以退货;对 20 美元及以上货到付款的订单,Shopee 平台免收卖家的退货费用,免费退回至卖家。

对于 20 美元以下的订单,无论是否货到付款,Shopee 平台都不支持买家退货。如果买家坚持退款,那么在系统显示“未见到商品,自动退款”后,买家无须退货也可以收到退款。

卖家要尽量避免让买家选择“卖家要求取消”的原因来取消订单,否则会被扣分。

使用ERP系统进行Shopee平台操作

在前面的章节中,我们多次提到 ERP 系统,使用 ERP 系统可以高效地管理多个店铺、采集上架商品、处理订单、发货等,本节以两款 ERP 系统为例,详细地介绍使用 ERP系统进行 Shopee 平台操作。


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