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TikTok小店出单后,物流发货及运费查询方法介绍

TikTok小店出单后,高时效的物流能够有效的降低买家的退款,提升订单的成交和转化,帮助商家获高的经营收益。

平台也设置了相关的履约能力考核,规范商家的物流时效,确保商家更好的运营。

TikTok平台对于跨境商家履约能力的考核为:

  • 履约揽收时效:订单状态由“待处理发货"变为"运输中”,需要在120小时内

  • 备货时效:订单状态由“待处理发货"变为"待揽收”,需要在48小时内

  • 揽收时效:订单状态由“待揽收”变为“运输中”,需要在72小时内

TikTok卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到官方物流集货仓,可选择以下方式:

一、万色上门揽收商家

1. 万色揽收上门覆盖范围的商家,可提供上门揽收服务

  • 2021年11月3日后入驻的商家,在填写或更新仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后,T+1生效

  • 2021年11月3日前入驻的商家,在修改仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后,T+1生效

  • 审批完成后,万色会联系商家,并安排司机和告知揽收预约联系方式

2. 商家预估订单完成时间,提前一天预约万色上门揽收

3. 确保在司机揽收前1小时,完成备货

4. 揽收时,务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数,离开前要求司机提供交接凭证

注意:如果在发货仓设置时提示“揽收暂未开通”则是不在首公里揽收范围,需自己寄去发货仓。

二、自寄送商家

  • 备完货后,及时联系合作的快递公司上门取件(自付运费)

对于以上两种运输方式,为了不影响店铺的履约分,卖家必须确保下单后48小时内将货物发往发货仓,下单后120小时内,卖家中心的订单状态更新为“已发货”。

TikTok小店出单后,物流发货及运费查询方法介绍 (图1)

补充:如果是独立站或是私域出单,物流发货还可以找货代公司,将货寄到国内的货代公司,然后货代公司再将货物发往目的地国家。还有一种是海外仓,先把商品送到海外的仓库,出单后,可以直接从海外的仓储中心发货,发到客户手里。海外仓这种方式需要囤货,适合有经验且出单率较高的卖家,新手卖家不建议这么做。

关于物流运费

TikTok Shop平台物流成本计费规则︰体积重VS实际重,取较大值结算运费,泡比系数8000

举个例子∶商品实际重量300g,长宽高分别为30*28*25cm,则该商品的体积重为30*28*25/8000=2625g,因为体积重2.625kg > 300g,最终计费重量为2.625kg。相同商品,不同普特敏渠道与不同delivery option时,报价均可能不同。

商家发货后,可通过店铺后台—发货—包裹管理(如下图)查看“实际称重”,可查看每个订单所对应的包裹的实际计费重量/运费。

TikTok小店出单后,物流发货及运费查询方法介绍 (图2)

若包裹尺寸或实际称重与自己实际包装的内容相差甚远,请自行保留证据(发货前称重与尺寸测量留证),通过店铺后台-帮助中心-新建客服工单反馈并举证。

以上就是TikTok小店出单后的物流处理与运费查询方法。


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