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亚马逊针对“中国卖家”的视频算法升级?透露过审关键

一波接一波的店铺视频审核,让所有卖家都人心惶惶。较多卖家朋友也不敢继续以往的黑白操作,采取了较为稳妥的白帽打法。不过这样的操作,卖家账号的安全系数也有所提高。

正当卖家朋友放下戒备心的同时,平台再次开启大规模扫号,大批卖家突然遭遇视频验证!种种迹象表明,今年的视频验证较过去相比,又有了新的变化......

亚马逊的“增强版视频验证”‍

近期频发的视频验证,因为流程内容有所变动,在圈内流传的还比较快。还不清楚情况的卖家可以看看下面这封亚马逊通知邮件:

对比之前的视频验证邮件,这次亚马逊在通知中强调了一个概念——“增强的安全措施”,卖家必须完成此身份验证,才有资格继续销售商品。审查期间,要求出示法人身份证和营业执照。另外,预约视频的周期从之前的7天变为了14天。

据了解,这次中招的卖家波及范围非常广,不管是新账号还是老账号,均遭遇了“增强版视频验证”。

由于业内不少卖家的店铺账号都不是自己注册,突然被要求进行视频验证,搞得大家有些手忙脚乱。如果无法联系到法人,那这个账号基本宣判“死刑”了。不过,即便能联系到法人且可以配合验证,也未必能通过亚马逊的视频审核。

从目前的已知案例来看,验证失败的案例有几个共同点:

1、法人回答不熟练,或者没在规定时间之内完成亚马逊的提问;

2、运营在场协助也不能过多干预,不然会被亚马逊怀疑法人被胁迫,也过不了。

幸运的是,如果卖家的第一次视频验证没有通过,亚马逊会给到第二次验证机会。

如果卖家首次视频验证失败后,没有找到二次验证的通道,可以尝试打电话或开case给绩效团队,说明当时视频验证没有通过的原因;建议发英文邮件,或在中国时间凌晨打英文电话case,对接英文客服可能性比较大,申请重新预约视频申请。

视频认证的邮箱:Seller-identityverification-cn@amazon.com

事实上,在去年7月,也爆发过一波视频验证,事后业内普遍认为视频验证或将逐渐取代传统的亚马逊二审。那么这次亚马逊大规模发起视频验证,除了例行扫号,还有什么隐藏操作?

对此,在卖家圈里有这样一种说法:亚马逊在去年专门开发了一个算法,用来验证卖家的身份。该算法会抓取卖家所在的实际位置,以及支付工具信息,通过机器学习模型来分析和筛查“店铺”及“开店申请”信息,一旦发现可疑,就会触发视频验证。

还有业内人士推测,亚马逊会收集卖家的大量数据进行分析,如果视频验证地点和营业执照地点差太远,可能会触发风控。不过以上说法均是卖家们的推测,暂无证据显示此次视频验证事件跟亚马逊升级算法有关。

一旦遭遇“增强版视频验证”,卖家除了准备法人身份证和营业执照(均是原件),还需要哪些资料呢?结合目前收集到的情况来看,卖家还需要准备信用卡账单、水电煤账单(180天内),产品和供应链信息,包括采购合同、增值税发票、品牌证书/授权书等等。

为了让部分卖家朋友更清楚了解视频审核的流程和问答,也罗列了一部分内容,可收藏!!

必须了解的视频验证基础信息视频验证情况:

第一种:新注册的账户,此类验证较为简单,在视频时出示相关材料即可

第二种:老账户视频认证审核,此类验证这个审核还分为 2 种情况:

①认定欺诈的店铺验证,例如操纵评论

②单纯进行身份验证审查

视频验证流程:

第一步:收到邮件后,卖家需要预约方便的时间进行视频认证

第二步:预约好时间后,在验证前 24 小时内会收到一封邮件,会告知你视频验证的网站,以及会议编号

第三步:根据上述指导,点击视频链接验证相关资料即可。

在视频会议中需提供的材料:

1、中国公民身份证或护照原件。

2、纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名,与身份证件上的姓名一致。

3、供应链和产品信息。如采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等。

如果不是企业法人代表:请安排公司法人代表通过视频会议完成身份验证,或者确保您已得到企业授权,可以携带法人代表的身份证件原件和营业执照原件赴约完成身份验证。

视频验证前后的注意事项:

验证开始前,建议用本地网络登录账号,用 vps 或者紫鸟的 IP 可能无法启用摄像头google 下载 amazon chime,打开amazon chime,或者在里面直接输入邮件通知的网址https://chime.aws/xxxxxxxxxx进入,输入 meeting ID,输入法人名字。

第一:语言问题:预约连线的可以说普通话,英文审核人员会自带翻译器,法人直接用中文回答即可,听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口;

第二:一般情况下是法人单人进行验证,如果法人为“老人”, 可以有人在旁边协助;

第三:视频通话时需展示营业执照,身份证,身份证与人在一起的视频会被记录;

第四:需准备好采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等资料,提前进行充足的了解与准备;

第五:面试结束后,将所有资料发给面试官指定的邮箱,可以分多个邮件发送,每次邮件不超过 10MB。‍


以上是视频审核会需要的材料和流程,建议各位卖家朋友在视频连线前,可提前练习下对话过程,这样在真正进行时就不会过渡紧张或者混乱了。



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