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新一轮封号潮爆发?大量亚马逊卖家收到封号警告,颤抖中……

众所周知,帐号安全一直以来是亚马逊卖家关心的头等大事。

为了保证卖家账户的真实性和可靠性,在近几年合规整改过程中,亚马逊的政策愈发收紧,站外、刷单、关联等关卡审核愈加严格。一系列合规审查政策变动之下,关于二审视频验证的新一轮扫号亦是风雨欲来。

今年2月份,许多卖家都收到视频验证的邮件。而且,许多收到要求视频验证的都是过了二审或KYC的老店铺或是购买来的店铺。在收到该邮件后,卖家必须在7天内预约视频通话并在审查期间提供原件以验证身份,否则将面临永久封号的风险!

在此之前,视频审核只是验证卖家身份的功能,但是通过最近卖家收到的这封邮件可以看出,这次亚马逊可能是动真格了……

01 大批卖家触发视频验证

近日,不少卖家反映收到了来自亚马逊的二次视频验证邮件。亚马逊在邮件中提到:

收到该通知的卖家需完成额外的身份验证审查,才有资格在亚马逊商城销售商品。在审查期间,卖家需出示在注册时提交的身份证件原件和营业执照原件。

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划重点:收到该邮件的卖家需在7天内预约视频通话并在审查期间提供原件以验证身份,否则将失去销售资格,面临封号风险。

跨境知道了解到,一般而言触发二审主要有两种情况,一种是店铺注册下来后立马就二审,另一种则是在运营过程中营业额达到一定阈值被亚马逊二审。

但经多个卖家反馈,最近出现的亚马逊二审出现了一种新变化:除上述两种情况的店铺外,买来的店铺亦是触发二次视频验证的“重灾区”。

这个视频验证的目的就是要证明,这个账号是归属正在运营的卖家所有的,而不是买来的,或者通过其它形式获得的

许多购买账号的卖家,在一段时间后,往往无法联系到“原来的法人”,可能连原来的营业执照也找不到了,因为公司都被注销了。

在这种情况下,亚马逊会关掉账号,以避免风险。因为,如果让法人和公司都找不到的主体在亚马逊上销售,一旦产品出事(比如之前电池自燃而烧掉房子的事故),亚马逊无法找到真正的责任主体,那么,最终担责将会是亚马逊自己。

因此,亚马逊在验证卖家身份方面,非常上心。甚至业内有一个说法,亚马逊还专门开发了一个算法来验证卖家身份。

该算法采用“软件+硬件”结合对比的方式,抓取卖家所在的物理地址,以及支付工具信息,以机器学习模型来分析和筛查“店铺”以及“ 开店申请”,一旦有问题,立即触发视频验证。

在亚马逊美国站点最新公布的《关于卖家的面部生物数据》中表示:“我们会利用您设备的相机采集您的脸部图片以及政府签发的身份证,并使用机器学习模型进行分析,以验证您是真人,且您的脸部图像与您身份证上的照片相符。”

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业内人士称,亚马逊在视频验证中,其系统会收集卖家的大量数据进行分析,如果视频验证地点和营业执照地点差太远,可能会触发风控。当然,这一说法的具体情况有待进一步确认。但毫无疑问的是,亚马逊对账户注册主体真实身份的验证,将会不断加强

02 二审视频验证注意事项

早在去年8月,亚马逊卖家就曾经历过相似的视频验证风波。

在给出的邮件中,亚马逊表示:“根据亚马逊商业解决方案协议第3条,由于卖家的账户可能被用于从事欺骗或非法活动,卖家需通过视频面试完成验证,如果在收到通知后的14天内未通过验证,卖家的账户将被停用。”

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在当时,一众卖家被打得措手不及。因为亚马逊所要求的原件是注册时提交的身份证原件和营业执照原件,如果联系不到法人代表或者营业执照已经注销,那卖家账号很大可能性就作废了

有位卖家甚至直接收到了亚马逊封号的邮件,但该卖家表示,其账号是用自己的身份证号所开的,并且从未有过任何违规操作,此次账号被停用也是莫名其妙的。

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在这里,跨境知道也总结出了亚马逊视频验证的注意事项及可能提出的问题,在此给予各位卖家参考:

视频验证流程

第一步:收到邮件后,卖家需要预约方便的时间进行视频认证。

第二步:预约好时间后,在验证前 24 小时内会收到一封邮件,会告知你视频验证的网站,以及会议编号。

第三步:根据上述指导,点击视频连接验证相关资料即可。

视频会议需准备的材料

①:中国公民身份证或护照原件。

②:纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名,与身份证件上的姓名一致。

③:供应链和产品信息。如采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等。

若非企业法人代表:请安排公司法人代表通过视频会议完成身份验证,或者确保您已得到企业授权,可以携带法人代表的身份证件原件和营业执照原件赴约完成身份验证。

视频验证的注意事项

验证开始前,建议用本地网络登录账号,用VPS或者紫鸟的IP可能无法启用摄像头Google下载Amazon Chime,打开Amazon Chime,或者在里面直接输入邮件通知的网址进入,输入Meeting ID,输入法人名字。

①:语言问题。预约连线的可以说普通话,英文审核人员会自带翻译器,法人直接用中文回答即可,听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。

②:一般情况下是法人单人进行验证,如果法人为“老人”, 可以有人在旁边协助。

③:视频通话时需展示营业执照,身份证,身份证与人在一起的视频会被记录。

④:需要准备好采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等资料,提前进行充足的了解与准备。

⑤:面试结束后,将所有资料发给面试官指定的邮箱,可以分多个邮件发送,每次邮件不超过 10MB。

视频验证的问题示例

①:法人身份验证:法人名字、身份证、出生日期、生肖等信息。

②:账号真实性验证:申请亚马逊的时候提交的证件、公司名字、营业执照、注册日期、邮箱、资金来源等。

③:信用卡收款账号真实性验证:信用卡后四位、开行、注册手机号、银行流水等。

④:品牌公司&供应商的真实性验证。

⑤:账号销量&销售额数据。

⑥:亚马逊知识试探。

⑦:盘查目前账号问题。

⑧:其它问题。

最后的话

总的来说,如果卖家有办法解决此次视频验证问题,一定要提前做好准备工作,因为验证需要回答很多细节性的问题。如果卖家资料缺失,还需做好随时放弃账号的准备,转移到其它账号去经营。

(来源:跨境知道)


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