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亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!

要知道,亚马逊是一个非常注重消费者的平台,前段时间亚马逊为了让消费者有一个更好的消费体验,将产品的review评分也直接出现在搜索页面,简直要“卷死”卖家们的节奏啊!

而最近又有传闻称,亚马逊页面又要更新新政策了,而且这次更狠!

01 产品要被贴上标签?销量预计暴跌80%

据卖家爆料,亚马逊将会给退货率高的产品贴上“高退货率”标签,将会自动标记一些退货太多的产品,并且会在listing页面展示,英文的全称是“Frequently Returned Items”(经常被退货的产品)。

现在也只是一个爆料,目前官方还没有作出明确的回复,所以图片也非常模糊!

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图1)

但是敏哥相信这绝对不是一个空穴来风,并且国外的网站上也有类似的消息:

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图2)

并且据国外网站爆料,该表现的判定会遵循下面三个原则:

1.亚马逊会计算出卖家产品所在的细分类目的平均退货率,如果你的产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控;2.要是属于高于平均退货率的末位25%就会被贴上“高退货率”的标签;3.当然这个标签也是有额外的条件的,需要在过去12个月内完成配送的产品数(units)要超过250个,也就是成交数太少的卖家就不会被贴上这个标签,受影响的主要是销量高且退货率较高的产品。

要知道,虽然现在并没有证实,但是这个标签政策一旦实施,对一部分买家的打击那是非常大的。

你想想,买家在搜索页面看见你的产品主图还不错,价格也合适,但是点进产品listing,看见购物车下方的“高退货率”标签,那就肯定会立马打消这个下单的欲望,要知道以前退货的产品顶多会影响卖家的二次销售,而这次直接影响的就是卖家的销量啊!

所以卖家如果一旦被贴上这个标签,那些退货率高的产品销量肯定会一落千丈,至少会降80%!

敏哥觉得,亚马逊之所以会推出“高退货率”的这个标签政策就是在逼迫卖家去改进你的产品,提高消费者的购物体验!

02 如何查看平均退货率?又该从哪里解决痛点?

那么问题来了,卖家自己怎么去看自己产品类目的平均退货率呢?

第一步:首先在后台页面的增长选项里点击选品指南针;

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图3)

第二步:在“类目分析”页面,“筛选条件”中选择自己产品的类目;

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图4)

第三步:就可以看到该类目的平均退货率了,当然也可以筛选30天、60天和12月的数据,不同时段的退货率也不一样,一般在重大节假日之后的退货率会有所上升。

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图5)

当然除了要知道产品的平均退货率之外,也要清楚产品的退货原因,对比一下自己的产品是不是也有这样的痛点,如果有的话就要及时去改进自己产品,降低退货率,我想这也就是亚马逊推出这项政策的目的!

03 空穴来风?还是有迹可循?

在敏哥看来,这个政策并不是突然的。在去年七月份的时候,亚马逊推出“签名确认”政策,可以减少至少35%的退货率!

简单来说就是,亚马逊首先会根据大数据分析数百个纬度的信息,从而筛选出存在潜在风险的订单,例如因为各种原因而无法正常收货和退货,例如存在订单交付问题或者是地址无法正常送达等等一系列的问题。

然后筛选出来这些订单之后亚马逊会在订单上标上“推荐使用签名确认服务”的标签,来提示卖家这些订单可能存在潜在的风险。

亚马逊页面大更新!卖家销售额预计暴跌80%!(图6)

也就是说,亚马逊开始越来越重视退货了,此前因为这个政策并不是免费的,性价比比较低,一旦启用了,卖家就根本没有利润了。但是现在亚马逊推出了这个标签政策之后,卖家就可以考虑一下这个政策了,总会比产品冗余在仓库里就好!

当然这也只是一个下策!最根本的底层逻辑当然是希望卖家自己去重视这个退货问题,如果卖家你的产品的退货率比较高的话,敏哥还是建议能改进的及时去改进,如果改进不了的话,立刻砍掉这个产品线,换个产品去做。要不然等待你的就会是冗余库存,冗余库存的后果,敏哥就不用再强调了吧!

作为卖家来说,既然我们无法左右平台的更新,平台的政策,只能做的就是顺应平台的发展趋势和发展节奏,我们的店铺才能走的更稳,我们才能在整个市场中长久的生存下来!


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