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千千千千万别这样催评了,2023亚马逊严厉打击,或影响店铺邮件功能和绩效

亚马逊卖家都知道review的重要性~这可是非常影响商品转化率的,尤其是新品,如果前期能积累不错的review,listing排名就能慢慢提升起来。

review是亚马逊复杂的排名算法中一个比较重要的因素,更是打造爆款之路上不可忽视的关键。

很多卖家因为review冒着封号的风险使用了高科技,违规合并变体,就是为了listing能好看点,可见review的重要性。当然这种大冒险大部分卖家不敢尝试。

有许多卖家通过线下邮寄明信片或邮件催评等方式,试图提高产品评论量。

但是最近有卖家爆出,邮件催评也将成为2023年亚马逊整顿的行为之一。

什么? 这还让不让卖家活了?

近日不少卖家在邮件催评中收到亚马逊的警告,提示:此邮件未送达,因为您的帐户暂时无法发送主动邮件。有关详细信息,请查看与您的帐户相关联的电子邮件收件箱,以获取详细的错误通知。

是的,该类被警告的卖家,店铺的邮件发送功能被亚马逊限制了。

在开case询问后得知,该功能被限制30天,如果之后再犯错就是永久性,甚至会影响亚马逊店铺。那出现这类问题的原因是什么呢?

有卖家猜测,被警告的邮件中或许触发了类似:review,comment这类关键词。或者搭配 positive,或者rewrite之类都是不可以的,不能提及有偿,也不能说有问题通过邮箱联系自己等等。

也有卖家认为是亚马逊开始对索评邮件进行打击的信号之一。现在只是小惩大诫,建议遇到此类警告卖家,先向亚马逊承认错误,采取措施,避免被秋后算账。

亚马逊允许催评但是不允许催好评,明示、暗示或利诱引导删差评,改好评等行为。如果对自己的产品没有信心,催评是可能导致招来差评的,相对如果产品没问题,一般的都会来好评的。

如何正确发送第三方邮件呢?

1、要遵循亚马逊平台的规则。亚马逊平台明白评论对卖家的重要性,所以也是鼓励卖家进行催评的。虽然亚马逊平台是有催评模板,但是他是允许卖家对催评模板进行改动的,也就是说卖家可以对催评的内容进行适当的改动,但是不能使用金钱补偿或者奖励性产品对消费者进行诱导。

2、不要频繁发送催评邮件。频繁地发送邮件,不但会降低消费者的购物体验,还会引起消费者的反感,所以千万不能适得其反。亚马逊平台给卖家的催评模板有三种使用场景,一种是订单确认邮件,一种是订单跟进的邮件,还有一种是反馈的请求邮件,卖家一定要根据具体情况适当的使用催评模板,这三种催评模板只要利用得当,获得评论是很容易的事情。

3、催评内容尽量简短。很多消费者都是没有耐心的,有些消费者会看邮件,一封好的邮件可以提高消费者的好感,但是冗长的邮件就会引起消费者的反感。

4、定制特色的催评邮件。亚马逊的催评模板是可以进行更改的,所以亚马逊的卖家可以发挥一下自己的个性化定制,可以用客户名字定制每一封邮件,可以使用品牌的logo或者品牌名称给消费者留下更深的印象,还可以从一些邮件中附带一些产品使用或者组装的小技巧赢得消费者的好感。

合规的邀评示例

针对Feedback留好评的

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如果你能在亚马逊详情页面的评论中写下你刚才所说的话,那就太棒了。这些评论确实有助于潜在客户在选择我们时更有信心。

Thanks for the feedback. We love sharing that kind of stuff with potential customers so they can feel more confident about choosing us. If you’re comfortable with it, it’d be awesome if you could share any of what you said to me in a Amazon detail page review.

谢谢你的反馈。我们喜欢与潜在客户分享这类东西,这样他们就可以更有信心选择我们。如果您对此感到满意,那么如果您可以在亚马逊评论中分享您对我说的任何内容,那就太棒了。

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